Verzendbeleid – Maduro Roermond

1. Verwerking van bestellingen

Bij Maduro Roermond streven wij ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
• Verwachte verzendtijd: 5–10 werkdagen
• De verzendtijd gaat in nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering langer duren.

2. Verzendkosten

De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

Indien er sprake is van een tijdelijke gratis-verzendactie, worden de voorwaarden hiervan tijdens het bestelproces vermeld.

3. Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Met de trackingcode kunt u de actuele status van uw zending volgen via de betreffende vervoerder.

Het kan enige tijd duren voordat een trackingcode actief wordt nadat de bestelling is verzonden.

4. Vertraging tijdens de verzending

De aangegeven levertijd van 5–10 werkdagen is een verwachte levertijd en geen gegarandeerde termijn.

Vertraging kan onder andere ontstaan door:

• Drukte bij vervoerders
• Feestdagen
• Weersomstandigheden
• Douanecontroles
• Transportproblemen
• Andere omstandigheden buiten de controle van Maduro Roermond

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, proberen wij u waar mogelijk hierover te informeren.

5. Verkeerd of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres tijdens het plaatsen van de bestelling.

Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden afgeleverd, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Neem bij een fout in het afleveradres zo snel mogelijk contact met ons op via info@maduro-roermond.com.

6. Bestelling niet ontvangen

Heeft u uw bestelling volgens de trackinginformatie ontvangen, maar heeft u deze niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@maduro-roermond.com

Vermeld hierbij uw ordernummer en, indien beschikbaar, de trackingcode. Wij zullen de situatie onderzoeken en u informeren over de vervolgstappen.

7. Beschadigde zending

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

Wanneer een pakket zichtbaar beschadigd is, adviseren wij om hiervan foto's te maken en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@maduro-roermond.com.

Bij voorkeur ontvangen wij daarbij foto's van zowel de verpakking als het beschadigde product.

8. Internationale verzending

Indien Maduro Roermond naar landen buiten Nederland verzendt, kunnen aanvullende levertijden, invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn.

Eventuele kosten die door de douane of lokale autoriteiten worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Contact

Heeft u vragen over uw verzending of bestelling? Neem dan contact met ons op:

Maduro Roermond
E-mail: info@maduro-roermond.com

Wij helpen u graag verder.